ナチュラル雑貨＊アンティークが大好きなあなたへ。。。
雑貨に囲まれたＨＯＭＥは やすらぎがあり 落ち着く一番好きな場所.:*
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当店は24時間 ご注文受付を
しております。
ご質問・受注確認・配送予定
など＊HOME mamaa＊より
メ-ル対応をさせて頂きます。
迅速な対応をさせて頂きます
が仮に連絡が不十分な場合は
再度 お客様よりご連絡を頂
けますでしょうか。。。
定休日は金・土・日・祝です。
ご注文受付は行っております
が確認等のメ－ル・配送など
は 定休日後になりますので
ご注意ください。
宜しくお願いいたします。
.:*メ－ル対応について.:*
AM8:00～PM20:00になります
時間外のご注文の場合翌日
対応になります。
ご理解ご承諾お願いします
☆郵便ぱるる振替可能☆
☆
☆New
店長ブログとして
＊ＨＯＭＥ mamaa DIARY＊
があります*^_^*
新着商品を紹介など・・・
店長*mamaa*の独り言として
ボソボソと書いています。
よろしかったらみて下さい＾＾
.:*゜.:*○
.:*゜.:*○＊ＨＯＭＥ mamaa＊
携帯からもＣＨＥＣＫできます。
*:.＊ＨＯＭＥ mamaa＊.:*
○゜。当店の番猫です。゜○
。.:゜.:。.:mimi :.。:.゜:.。
きまぐれ で マイペース*^_^*
でも さびしんぼう なんです
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ホーム｜
.:*よくあるご質問Ｑ＆Ａ*:.
|
＊ＨＯＭＥ mamaa＊について・・・２００６年７月７日（七夕）に ＷＥＢ SHOPとして【おちゃのこＮＥＴ】のご協力を得てＯＰＥＮ致しました。
SHOPマスタ－（店長）として*mamaa*は 現在 エステシャンの肩書きもありますが
長年 ＺＡＫＫＡが大好きで いつかは小さなお店を持ちたいと思っていました。
今まで色々な仕事の経験・人脈・会社経営につきまして多くを学び活かせるＳＨＯＰを・・・と
.｡o＊ナチュラル雑貨SHOP＊ＨＯＭＥ mamaa＊を運営しています
２００７年より.:*antique collectibles*:.を加えました。
*mamaa*の愛するアンティークを皆さんの生活に少しずつでも置いて頂ければ光栄です
ＨＰにご来店下さった お客様が快適に楽しく そして安心してお買い物ができるよう
今後とも ナチュラル・シンプルな雑貨が大好きなあなたへ・・・を
コンセプトに展開していきますので何卒 宜しくお願い致します。
＊ＨＯＭＥ mamaa＊.｡o○よくあるご質問Ｑ＆Ａ.｡o○
Ｑ 新規登録ができません・・・（＞＜；）どうすればいいですか？
Ａ 新規登録では 必須項目は必ず記入してください。
記載漏れが１つでもあると 登録できません。ゆっくり落ち着いて記入して下さい。
よくあるのが 【アドレス間違い・ＩＤ／パスワード漏れ・住所の番地もれ・・・etc】
何度トライしても【無理！！】という時は お問い合わせよりご連絡ください。
対応いたします。ご安心ください。
※個人情報保護の為 ＩＤ／パスワードは お客様の方で必ずメモしてください。
Ｑ 欠品中の商品は次回いつ頃入荷しますか？ 再入荷しますか？ 予約はできますか？
Ａ 入荷予定のほとんどは「次は何日に入荷します」とはっきりお答えすることができません。
早い場合には、1～2週間に一度の割合で入荷する場合もあります。
輸入品やメーカーで欠品している商品につきましては2週間～数ヶ月を要する場合が多くございます。
当店はセレクトＳＨＯＰですので限定品や在庫なしのお品物が多く ご希望に添えない事があります。
商品についてお気軽にお問い合わせより確認して下さい。（もしかしたら？入荷するかも？）
Ｑ 欠品の商品が再入荷した際に連絡が欲しいのですが･･･？
Ａ お問合せ（Ｈｅｌｐ）より・ご予約頂ければ ご注文・お取り置き扱いとなり入荷次第 お知らせ致します。
必ず 商品名・品番・数量・お名前・ご連絡アドレスを明記して下さい。
Ｑ キャンセルはできますか・・・？
Ａ 原則としましてご注文後のキャンセルはご遠慮頂いております。
ご入用商品のみご注文下さいますようお願い致します。
ご予約・お取り置きに関しましても同様キャンセルはできません。
在庫を確保した状態となります為 購入希望の他のお客様に大変ご迷惑が掛かります。
業務にも支障がでてまいります。ご協力 ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
Ｑ 前に購入した時や他店と値段が違うのですが・・・？
Ａ 輸入品を多く扱っておりますため、レートなどにより価格の変動がございます。
価格が違うと言う事でのキャンセルもお受けできません。
よくお考えの上 ご注文下さい。どうぞご理解下さいませ。
Ｑ 月末に届けてほしいのですが・・・？
Ａ ご購入精算済みの場合で期日・時間指定でお届けできます。（最長４０日間）
代金引換の場合は 申し訳ございません。ご精算期限が1週間になりますので
その間の期日・時間指定はヤマト宅急便・ゆうパックで受け付けます。
Ｑ 今注文する商品を 再入荷予定商品が入荷してから一緒に送って頂けますか・・・？
Ａ 申し訳ありません。再入荷予定商品の入荷日が確定できませんので一度ご精算ください。
※但し 近日再入荷が確実な場合のみ対応させて頂きます。
Ｑ 同じものをたくさん注文したいのですが、納期はどれくらいですか・・・？
Ａ 商品により異なりますので ご希望のお届け期日やご入用数などお気軽にご相談下さい。
Ｑ 注文した商品に欠品があった場合どうなりますか・・・？
Ａ ご注文頂きまして通常２４時間以内にご連絡致します。
近日入荷予定がある場合で お急ぎでないようでしたら入荷までお待ち頂き ご注文のお品がそろい次第ご案内 → 発送となります。
次回入荷の予定が未定の場合には、申し訳ございませんがキャンセルとさせて頂きます。
Ｑ 領収書は発行してもらえますか・・・？
Ａ 発行できます。ご注文時 備考欄にその旨お書き添え下さい。
【宛名・お品書き】もどのように書いたらいいか？指定してください（○○様お品代など・・）
商品と同送致します。
Ｑ お取り置きはできますか・・・？
Ａ ご注文頂きましたお品は1週間までお取り置き可能です。
ご精算期限も1週間です。宜しくお願いします。
※ご注文・ご予約・お取り置き扱いとなりますのでキャンセルはできません。
Ｑ 注文後の追加・変更はどのようにしたらよいですか・・・？
Ａ 代金引換をご選択頂きました場合で追加がございましたら すぐにご連絡下さい。
追加のご注文をいただく場合は ホームページ上より通常通り正式にご注文を入れてください。
その際 備考欄に「○月○日の追加注文」と必ずお書き添えください
（翌日配送の為 すでに出荷した場合再送料がかかる場合があります。ご注意下さい。）
先にご入金頂く場合の追加のご注文は、ご入金期限内（7日)でしたら可能ですのでショッピングカ-ト備考欄に
「○月○日の追加注文」と必ずお書き添え下さい。後程 改めてご案内させて頂きます。
商品の変更・キャンセルは原則としましてご遠慮頂いております。ご注文前にご確認頂ければ幸いです。
Ｑ 電話で注文できますか・・・？
Ａ 申し訳ありません。お電話でのご注文はお受けしておりません。
(商品・お届け先などの聞き取り間違い・トラブル回避の為)
ＦＡＸ注文は お受けしております。ご注文・配送・入金すべての確認をＦＡＸでさせて頂きます。
※なお システム上ポイントの加算はありません。
Ｑ 自動返信メールも確定メールも届かないのですが・・・？
Ａ 送信ボタンを押さずに終了してしまった場合や ご入力頂きましたメールアドレスが違っている場合もございますので
ご確認の上 再度送信して下さい。
Ｑ 送り先が2件以上になります。送料はどうなりますか・・・？
Ａ お届け先１箇所ごとの合計金額につき送料を計算致します。
お買い上げ金額によって無料になる等、ご負担頂きます金額が異なります。
Ｑ 注文からどれくらいで届きますか・・・？
Ａ 当店より出荷後、翌日～翌々日（地域により異なります）にお届けできるかと思います。
出荷の目安は、当店の混み具合や事務手続きなどで異なりますが
代引きの場合、ご注文頂きました当日または翌営業日発送
ご入金確認後の場合、当日または翌営業日発送になります。
※ご入金の確認は日に数回行います。午前中にご入金頂けますと早い発送が可能です。
Ｑ 入金が遅れてしまったら・・・？
Ａ お支払い期日までにご入金の確認が取れない場合 キャンセルとなり 次回からのご注文をお断りすることがありますので
必ずメールにてご連絡下さい。(対応致します）
Ｑ 卸はしていますか・・・？
Ａ 申し訳ございません。小売専門のため卸はしておりません。
Ｑ 配送された商品が破損していたら・・・？
Ａ ヤマト宅急便での配送の場合はヤマト宅急便にて保障対象になります。
まず 破損の状態を確認してください。（ダンボールも捨てずにそのまま保存）
破損の状態を当店までお知らせ下さい。保障に関しましてお知らせいたします。
定形外の場合は 申し訳ありません。保障がなくお客様のご承諾済み対応 です。
その他 ご不明な点がありましたらご連絡ください。
。：＊店長*mamaa*より お願いです＾＾＊：。
web shopですので 商品を手に取ってご覧頂けません。その為 サイズや色・傷など
なかなか確実に確認できないと思います。
出来るだけ分かりやすく画像・コメントを記載しておりますが出来れば
定規・メジャーをご用意され確認して下さい。*^_^*
不明な点などございましたらお気軽に.:*Ｈｅｌｐ*:.よりお問い合わせ下さい。
.｡o○.:*:..｡o○
.｡o○.:*:..｡o○http://homemamaa.ocnk.net/○０。.｡o○０。.｡o○店長*mamaa*
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